CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Geely Việt Nam cam kết chịu trách nhiệm trong việc bảo mật dữ liệu cá nhân của các khách hàng hiện tại và tiềm năng (sau đây gọi là “Khách hàng”) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách Bảo mật Thông tin (“Chính sách Bảo mật”) này được Geely Việt Nam ban hành quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm tất cả các hoạt động, hành động thực hiện đối với bất kỳ dữ liệu cá nhân nào nhận được thông qua các phương pháp thu thập thông tin, các mục đích sử dụng dữ liệu và quyền của khách hàng đối với dữ liệu đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân do Geely Việt Nam thu thập thông qua các thuộc tính trực tuyến và ứng dụng của Geely Việt Nam trên thiết bị di động hoặc thiết bị khác (sau đây gọi là “Trang thông tin điện tử”) hoặc ngoại tuyến mà Chính sách Bảo mật này được dẫn chiếu đến. Khi sử dụng Trang thông tin điện tử hoặc đồng ý với nội dung trong các tài liệu mà Chính sách Bảo mật này được dẫn chiếu đến, Khách hàng đang chấp nhận và đồng ý với những điều được mô tả trong Chính sách Bảo mật này, vì vậy xin vui lòng đọc kỹ bản Chính sách dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Geely Việt Nam thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.

1. Dữ liệu cá nhân là gì?

Dữ liệu cá nhân mà Geely Việt Nam thu thập một cách trực tiếp hoặc gián tiếp là bất kì thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của Khách hàng, gồm:

Dữ liệu cá nhân cơ bản:Họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, email, số điện thoại, hình ảnh, quốc tịch, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, và thông tin khác nêu tại Điều 3 Nghị định 356/2025/NĐ-CP và quy định khác của pháp luật.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm:Vị trí của Khách hàng được xác định khi Khách hàng sử dụng ứng dụng của Geely Việt Nam trên thiết bị di động hoặc thiết bị khác;), dữ liệu hành trình, lịch sử vận hành hệ thống thông minh trên xe ô tô Geely được truyền tải về hệ thống điều hành của hãng (nếu có) và các thông tin cá nhân khác theo quy định tại Điều 4 Nghị định 356/2025/NĐ-CP và quy định khác của pháp luật.

2. Vai trò pháp lý của Geely Việt Nam và các Bên liên quan

Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân và Bên Xử lý dữ liệu cá nhân: Trong phạm vi Chính sách này, Geely Việt Nam đồng thời đóng vai trò là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân và Bên Xử lý dữ liệu cá nhân (hoặc Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân), quyết định mục đích, phương thức xử lý dữ liệu và trực tiếp thực hiện việc xử lý dữ liệu của Khách hàng.

Bên Xử lý dữ liệu cá nhân (được ủy quyền): Là các tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý dữ liệu thay mặt cho Geely Việt Nam thông qua một hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp tác (bao gồm nhưng không giới hạn ở Công ty mẹ, nhà phân phối độc quyền Tasco Auto, các Đại lý ủy quyền, các bên cung cấp dịch vụ công nghệ, viễn thông, bưu chính…).

3. Phương thức thu thập Dữ liệu cá nhân của Khách hàng:

Geely Việt Nam trực tiếp thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc gián tiếp thông qua nhà phân phối thuộc Tasco Auto, các Đại lý ủy quyền chính hãng của Geely Việt Nam (sau đây gọi là “Đại lý”) hoặc các bên thứ ba cung cấp dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật.

Nếu Khách hàng tiết lộ thông tin về dữ liệu cá nhân bất kỳ cho Geely Việt Nam, Tasco Auto, Đại lý hoặc các bên thứ ba cung cấp dịch vụ khác bất kỳ thông tin nào của một cá nhân khác, Khách hàng cần phải chắc chắn là đã được sự đồng ý thích hợp của cá nhân đó để tiết lộ thông tin cho Geely Việt Nam, Tasco Auto, Đại lý hoặc các bên thứ ba cung cấp dịch vụ khác.

Geely Việt Nam cũng thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng từ bất kỳ giao dịch nào mà Khách hàng trực tiếp thực hiện với Geely Việt Nam thông qua Trung tâm Quan hệ Khách hàng, trang thông tin điện tử của Geely Việt Nam. Tuy nhiên, trong bất kỳ trường hợp nào, khi Geely Việt Nam thu thập được thông tin Khách hàng từ các kênh nói trên, Geely Việt Nam sẽ luôn đảm bảo rằng thông tin này được sử dụng đúng mục đích và phù hợp với quy định của Chính sách Bảo mật này và pháp luật Việt Nam.

4. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng:

Geely Việt Nam xử lý thông tin mà Geely Việt Nam thu thập được về Khách hàng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:

Cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ mà Khách hàng yêu cầu;
Tiếp thị sản phẩm và/hoặc dịch vụ, và các hoạt động khác nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và/hoặc dịch vụ và trải nghiệm khách hàng mà Geely Việt Nam cung cấp;
Theo dõi và cải thiện quy trình cung cấp các dịch vụ sau bán hàng;
Liên hệ đến Khách hàng tại địa chỉ mà Khách hàng chọn nhận tài liệu tiếp thị, thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ hoặc ưu đãi đặc biệt từ Geely Việt Nam, hoặc trong những trường hợp khác được pháp luật cho phép. Liên hệ trực tiếp bao gồm việc kết nối trực tiếp (bằng nhiều phương thức khác nhau như thư, điện thoại, email hoặc tin nhắn) với Khách hàng nhằm mục đích giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ tới bạn. Bạn có thể hủy đăng ký chương trình truyền thông tiếp thị từ Geely Việt Nam bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Geely Việt Nam theo thông tin chi tiết bên dưới của Chính sách Bảo mật này hoặc bằng cách thực hiện theo hướng dẫn trong chính những tài liệu tiếp thị mà bạn nhận được;
Nghiên cứu thị trường, tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích, thử nghiệm và phát triển bao gồm phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển sản phẩm và dịch vụ và/hoặc tạo hồ sơ khách hàng, để phân tích cách bạn tiến hành các hoạt động trên các nền tảng của Geely Việt Nam, cải tiến các sản phẩm và dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của người dùng, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới và tạo điều kiện cho các giải pháp tài chính và bảo hiểm đồng thời bảo vệ dữ liệu, cải thiện và tăng cường an toàn, an ninh, bảo mật;
Trong một số trường hợp, Geely Việt Nam có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin để tuân thủ các quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước (ví dụ: yêu cầu khai báo về dịch bệnh truyền nhiễm);
Các mục đích khác khi việc xử lý Dữ liệu cá nhân là cần thiết để thực hiện các mục đích trên (sau đây gọi là “Mục đích xử lý”).

Geely Việt Nam sẽ căn cứ trên sự đồng ý của khách hàng đối với từng Mục đích xử lý dữ liệu trên đây.

5. Thời gian lưu trữ và Xử lý dữ liệu

Geely Việt Nam chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng vì nghĩa vụ thực hiện và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, hoặc đáp ứng một yêu cầu pháp lý, hoặc để thực hiện một mục đích nào đó phù hợp với yêu cầu của pháp luật, căn cứ trên sự đồng ý của Khách hàng và sẽ thông báo tới Khách hàng trước khi thực hiện. Thời gian lưu trữ bắt đầu từ khi Geely Việt Nam tiếp nhận dữ liệu cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu xóa bỏ bằng văn bản hợp lệ từ Khách hàng. Khi kết thúc thời hạn lưu trữ dữ liệu, Geely Việt Nam sẽ thực hiện các bước để hủy bỏ hoặc mã hóa/vô danh hóa dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

Trong trường hợp cần điều chỉnh bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong Chính sách bảo mật này, Geely Việt Nam sẽ tiến hành cập nhật tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam và thông báo tới khách hàng trước khi thực hiện.

6. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được cung cấp cho ai?

Geely Việt Nam không chia sẻ, bán, hoặc cho bất kỳ công ty độc lập nào thuê thông tin nhận dạng cá nhân để sử dụng nhằm mục đích riêng của họ mà không có sự cho phép của Khách hàng. Geely Việt Nam chỉ chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng để phục vụ cho các mục đích đã được nhắc tới trong Chính sách Bảo mật này cho các đối tượng sau đây, trên cơ sở tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật:

Công ty mẹ của Geely Việt Nam – Tập đoàn Ô tô Geely (Zhejiang Geely Holding Group) và các công ty liên kết trong tập đoàn;
Nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam – Tasco Auto;
Các Đại lý ủy quyền chính hãng của Geely Việt Nam;
Đối tác cung cấp dịch vụ của Geely Việt Nam, cụ thể: Các đối tác quảng cáo qua mạng xã hội (như Facebook, YouTube, Zalo…), dịch vụ bưu chính, vận chuyển hàng hóa, phân tích thị trường và tiếp thị bán hàng… Đôi khi, để hiệu quả, Geely Việt Nam cần cung cấp một số Dữ liệu cá nhân nhất định của Khách hàng cho các công ty cung cấp dịch vụ này.
Bên thứ ba khác nhằm hỗ trợ các mục đích: Giao dịch liên quan tới bên thứ ba (dịch vụ, phần mềm và nội dung do bên thứ ba cung cấp để sử dụng trên hoặc thông qua các sản phẩm). Khách hàng có quyền lựa chọn không chấp nhận việc chia sẻ thông tin trước khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Điều khoản chuyển dữ liệu ra nước ngoài bắt buộc theo Điều 17 Nghị định 356/2025/NĐ-CP :

Đối với các hoạt động chia sẻ dữ liệu cho Công ty mẹ (Zhejiang Geely Holding Group) hoặc các đơn vị liên kết đặt trụ sở ngoài lãnh thổ Việt Nam, Geely Việt Nam cam kết thực hiện đầy đủ các thủ tục hành chính, lập Hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài gửi Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) – Bộ Công an và chỉ chuyển dữ liệu sau khi có sự đồng ý tường minh riêng biệt của Khách hàng, đảm bảo phù hợp quy định pháp luật.

7. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng liên quan đến Dữ liệu cá nhân

Khách hàng có đầy đủ các quyền của một chủ thể dữ liệu được ghi nhận theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 bao gồm các quyền sau:

Quyền được biết:Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền đồng ý:Được đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền truy cập, chỉnh sửa:Được truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân. Khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Quan hệ Khách hàng của Geely Việt Nam để thực hiện quyền này và cung cấp thông tin xác minh cần thiết.
Quyền rút lại sự đồng ý, quyền xóa dữ liệu, quyền hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu:Khách hàng có quyền thực hiện các quyền này theo trình tự pháp luật. Geely Việt Nam cam kết thực hiện các yêu cầu hợp lệ này của Khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thực hiện yêu cầu làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý/hợp đồng đang có hiệu lực giữa hai bên.
Các quyền khác theo luật định: Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cho chính mình; quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và quyền tự bảo vệ theo quy định pháp luật.

Song song với các quyền lợi, Khách hàng cũng có nghĩa vụ tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác; cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Biện pháp Bảo mật và Xử lý Sự cố Rò rỉ Dữ liệu

Geely Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật an ninh mạng mạng tối ưu (tường lửa, mã hóa dữ liệu SSL/TLS) kết hợp các quy trình kiểm soát nhân sự nội bộ nghiêm ngặt để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc phát tán dữ liệu của Khách hàng. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân Geely Việt Nam sẽ lập tức triển khai biện pháp khắc phục, đồng thời thông báo bằng văn bản cho Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) – Bộ Công an và thông báo tới Khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

9. Thông tin liên quan đến Trang thông tin điện tử và Cookie

Trang thông tin điện tử của Geely Việt Nam sử dụng cookie để ghi nhớ lịch sử trình duyệt web của bạn và cung cấp trải nghiệm phù hợp với nhu cầu sử dụng. Ngoài ra, trang web có thể chứa các liên kết đến các trang thông tin điện tử khác; tuy nhiên, các cam kết của chính sách này chỉ áp dụng đối với Trang thông tin điện tử chính thức của Geely Việt Nam. Vui lòng tìm hiểu kỹ chính sách bảo mật của các trang bên thứ ba khi truy cập.

10. Thông tin về Trẻ em

Geely Việt Nam không thu thập, sử dụng hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trường hợp phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập mà chưa có sự đồng ý hợp pháp của cha mẹ/người giám hộ, Geely Việt Nam sẽ ngay lập tức xóa bỏ dữ liệu này khỏi hệ thống.

11. Thông tin liên hệ và Tiếp nhận khiếu nại

Nếu Khách hàng có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Dữ liệu cá nhân hoặc Chính sách Bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với Geely Việt Nam qua Trung tâm Quan hệ Khách hàng hoặc các kênh thông tin liên lạc chính thức được công bố trên Trang thông tin điện tử.

Hotline CSKH: 1900 055 568
Email CSKH: cskh@geelyauto.vn